Allgemein Geschäftsbedingungen

Stand: September 2026

§ 1 Geltungsbereich

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Verträge zwischen dem Betreiber von DieJaWü Hair & Body – nachfolgend „Salon“ – und seinen Kunden über Friseur-, Hair-&-Body-, Kosmetik-, Beauty-, Pflege-, Wellness- und Verwöhnleistungen sowie über den Verkauf von Waren und Gutscheinen.
2. Die AGB gelten für Verträge und Terminvereinbarungen, die insbesondere persönlich im Salon, telefonisch, per E-Mail, über das Online-Buchungsportal oder über andere vom Salon angebotene Kommunikationswege geschlossen werden.
3. Individuelle Vereinbarungen zwischen dem Salon und dem Kunden haben Vorrang vor diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
4. Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.

§ 2 Leistungen und Vertragsschluss

1. Art und Umfang der geschuldeten Leistung richten sich nach der konkret vereinbarten beziehungsweise gebuchten Behandlung.
2. Der Salon erbringt seine Leistungen nach den anerkannten fachlichen Standards des Friseur- und Beautyhandwerks und verwendet hierfür geeignete Haar-, Kosmetik-, Beauty- und Pflegeprodukte.
3. Mit der verbindlichen Annahme beziehungsweise Bestätigung einer Terminbuchung kommt ein Vertrag über die konkret gebuchte beziehungsweise vereinbarte Leistung zustande, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür erfüllt sind.
4. Bei Onlinebuchungen gelten ergänzend die gesetzlichen Bestimmungen für den elektronischen Geschäftsverkehr und gegebenenfalls für Fernabsatzverträge.
5. Angaben über die voraussichtliche Behandlungsdauer sind grundsätzlich Planungswerte. Abweichungen können insbesondere aufgrund von Haarlänge, Haarmenge, Haarstruktur, Ausgangszustand, Behandlungsverlauf und individuellen Kundenwünschen entstehen.

§ 3 Termine, Stornierungen und Nichterscheinen

3.1 Verbindliche Terminreservierung

Der Salon arbeitet grundsätzlich auf Terminbasis.

Mit der verbindlichen Terminvereinbarung wird die vereinbarte Behandlungszeit für den Kunden reserviert. Der Salon hält für diesen Zeitraum die für die gebuchte Behandlung erforderlichen personellen und betrieblichen Kapazitäten vor.

3.2 Kostenfreie Stornierung oder Umbuchung

Ein vereinbarter Termin kann bis spätestens 48 Stunden vor dem vereinbarten Behandlungsbeginn kostenfrei storniert oder umgebucht werden.

Maßgeblich ist der Zeitpunkt des Zugangs der Stornierung beziehungsweise Umbuchungsmitteilung beim Salon oder über das dafür vorgesehene Buchungssystem.

3.3 Kurzfristige Stornierung – 80 %

Erfolgt die Stornierung weniger als 48 Stunden vor dem vereinbarten Behandlungsbeginn, kann der Salon eine pauschalierte Ausfallentschädigung in Höhe von 80 % des für die gebuchte Behandlung vereinbarten Preises verlangen.

Dem Kunden bleibt ausdrücklich der Nachweis gestattet, dass dem Salon kein Schaden oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

3.4 Nichterscheinen / No-Show – 90 %

Erscheint der Kunde ohne vorherige Stornierung nicht zum vereinbarten Termin, kann der Salon eine pauschalierte Ausfallentschädigung in Höhe von 90 % des für die gebuchte Behandlung vereinbarten Preises verlangen.

Die Pauschale berücksichtigt die bei Nichtdurchführung der Behandlung typischerweise ersparten Aufwendungen.

Dem Kunden bleibt ausdrücklich der Nachweis gestattet, dass dem Salon kein Schaden oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

3.5 Verspätung des Kunden

Der Kunde ist verpflichtet, zum vereinbarten Termin rechtzeitig zu erscheinen.

Bei einer Verspätung kann der Salon die gebuchte Behandlung entsprechend der verbleibenden Behandlungszeit verkürzen, soweit eine fachgerechte Durchführung weiterhin möglich ist. Eine durch die vom Kunden verursachte Verspätung erforderliche Verkürzung der Behandlung führt grundsätzlich nicht zu einer entsprechenden Reduzierung des vereinbarten Behandlungspreises, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür vorliegen.

Bei einer Verspätung von mehr als 15 Minuten ist der Salon berechtigt, die Behandlung abzulehnen, wenn eine fachgerechte Durchführung innerhalb der verbleibenden Zeit nicht mehr möglich ist oder nachfolgende Kundentermine beeinträchtigt würden.

Kann die Behandlung aufgrund einer vom Kunden zu vertretenden Verspätung von mehr als 15 Minuten nicht mehr durchgeführt werden, kann dies hinsichtlich der Ausfallentschädigung wie ein Nichterscheinen gemäß Ziffer 3.4 behandelt werden.

Dem Kunden bleibt auch in diesem Fall der Nachweis gestattet, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

3.6 Terminänderungen durch den Salon

Muss ein Termin aus betrieblichen, personellen oder sonstigen Gründen vom Salon abgesagt oder verschoben werden, wird der Kunde schnellstmöglich informiert.

Der Kunde kann einen Ersatztermin vereinbaren oder die betroffene Buchung kostenfrei stornieren. Bereits geleistete Zahlungen für nicht erbrachte Leistungen werden im Falle einer Stornierung erstattet.

§ 4 Termingebundene Beauty-, Wellness-, Entspannungs- und Verwöhnleistungen

1. Das Leistungsangebot des Salons umfasst neben klassischen Friseur- und Kosmetikleistungen auch individuell ausgestaltete Beauty-, Hair-&-Body-, Pflege-, Wellness-, Entspannungs- und Verwöhnbehandlungen.

Hierzu können insbesondere Verwöhn-Haarwäschen, Verwöhn-Haarwäschen mit Schnitt, Kopf- und Entspannungsmassagen, Pflege- und Beauty-Rituale sowie kombinierte Hair-&-Body-Behandlungen gehören.

2. Soweit eine konkret gebuchte, termingebundene Behandlung aufgrund ihres tatsächlichen Leistungsinhalts als Dienstleistung im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen im Sinne des § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB einzuordnen ist und für ihre Erbringung ein spezifischer Termin oder Zeitraum vereinbart wurde, besteht nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften kein gesetzliches Widerrufsrecht.
3. Der Salon beruft sich bei entsprechenden Behandlungen, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, ausdrücklich auf die Ausnahme des § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB.
4. Ob die Voraussetzungen dieser Ausnahme vorliegen, richtet sich nach Art und Inhalt der konkret gebuchten Behandlung. Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.

§ 5 Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen

1. Soweit mit einem Verbraucher ein Fernabsatzvertrag geschlossen wird und keine gesetzliche Ausnahme vom Widerrufsrecht vorliegt, steht dem Verbraucher das gesetzliche Widerrufsrecht zu.
2. Die gesetzliche Widerrufsfrist beträgt grundsätzlich 14 Tage.
3. Einzelheiten über Voraussetzungen, Ausübung, Fristen und Rechtsfolgen des Widerrufs ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung des Salons.
4. Verlangt der Kunde ausdrücklich, dass mit der gebuchten Dienstleistung bereits vor Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist begonnen wird, gelten hinsichtlich eines möglichen Wertersatzes und des Erlöschens des Widerrufsrechts die gesetzlichen Bestimmungen.
5. Gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht, insbesondere § 312g Abs. 2 BGB, bleiben unberührt.

§ 6 Minderjährige Kunden

1. Bei minderjährigen Kunden kann der Salon bestimmte chemische, kosmetische, färbende oder vergleichbare Behandlungen vom vorherigen Einverständnis eines gesetzlichen Vertreters abhängig machen.
2. Insbesondere bei Färbungen, Aufhellungen und sonstigen intensiven chemischen Behandlungen kann der Salon bei minderjährigen Kunden einen geeigneten Nachweis der Zustimmung des gesetzlichen Vertreters verlangen.
3. Gesetzliche Altersbeschränkungen, Herstellerangaben und sicherheitsrelevante Vorgaben bleiben unberührt.

§ 7 Preise und Zahlung

7.1 Preise und individuelle Preisgestaltung

Die bei der Terminbuchung, auf der Website, im Buchungssystem oder in der Preisliste angegebenen Preise beziehen sich auf den jeweils beschriebenen üblichen Leistungsumfang.

Da es sich bei den Leistungen des Salons um individuell am Kunden ausgeführte handwerkliche Friseur-, Hair-&-Body-, Beauty- und Pflegeleistungen handelt, können der tatsächliche Zeit-, Arbeits- und Materialaufwand sowie der erforderliche Leistungsumfang individuell abweichen.

Der bei der Buchung ausgewiesene Preis ist daher, soweit bei der jeweiligen Leistung entsprechend ausgewiesen, als Mindestpreis für den beschriebenen Leistungsumfang zu verstehen und nicht als Festpreis für jeden denkbaren individuellen Behandlungsaufwand.

Ein höherer Preis kann insbesondere aufgrund von Haarlänge, Haarmenge, Haarstruktur, Ausgangszustand, erforderlichen Vorbehandlungen, erhöhtem Farb- oder Produktverbrauch, zusätzlichem erforderlichen Zeitaufwand sowie vom Kunden gewünschten zusätzlichen oder erweiterten Leistungen entstehen.

Erkennt der Salon vor oder während der Behandlung, dass zur Erreichung des gewünschten beziehungsweise vereinbarten Behandlungsergebnisses ein wesentlicher zusätzlicher Aufwand erforderlich ist, der zu einer Preiserhöhung führt, wird der Kunde vor Durchführung dieses zusätzlichen Aufwandes über die Preisanpassung informiert und die kostenpflichtige Erweiterung mit ihm abgestimmt.

Lehnt der Kunde den zusätzlichen Aufwand beziehungsweise die damit verbundene Preisanpassung ab, wird die Behandlung – soweit dies fachlich möglich und vertretbar ist – ausschließlich im ursprünglich vereinbarten Leistungsumfang durchgeführt.

Ist dies fachlich nicht möglich oder nicht verantwortbar, stimmen Salon und Kunde das weitere Vorgehen ab.

Sämtliche gegenüber Verbrauchern angegebenen Endpreise verstehen sich einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer.

7.2 Fälligkeit

Die vereinbarte Vergütung ist unmittelbar nach Abschluss der Behandlung zur Zahlung fällig, sofern nicht ausdrücklich eine andere Zahlungsweise vereinbart wurde.

Der Kunde hat dafür Sorge zu tragen, dass ihm ein vom Salon akzeptiertes und funktionsfähiges Zahlungsmittel zur Verfügung steht.

Fehlendes Bargeld, eine nicht ausreichende Kontodeckung, eine gesperrte oder vom Zahlungsdienstleister abgelehnte Karte oder vergleichbare Umstände lassen die bestehende Zahlungspflicht unberührt.

7.3 Vorübergehend nicht mögliche Zahlung

Kann der Kunde die fällige Vergütung unmittelbar nach Behandlungsende nicht entrichten, ist dies dem Salon unverzüglich mitzuteilen.

Der Salon kann dem Kunden nach eigenem Ermessen Gelegenheit geben, die Zahlung kurzfristig nachzuholen, beispielsweise durch die Beschaffung von Bargeld an einem Geldautomaten oder durch Verwendung eines anderen Zahlungsmittels.

Eine solche freiwillig eingeräumte Zahlungsfrist stellt keinen Verzicht auf die Forderung dar.

7.4 Zahlungsverzug

Wird eine fällige Forderung nicht bezahlt und gerät der Kunde nach den gesetzlichen Voraussetzungen in Zahlungsverzug, kann der Salon die gesetzlich zulässigen Verzugszinsen sowie erforderliche und erstattungsfähige Kosten der Rechtsverfolgung geltend machen.

Der Salon ist berechtigt, offene Forderungen nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften an einen Rechtsanwalt oder Inkassodienstleister zur weiteren Beitreibung zu übergeben.

7.5 Anzahlungen

Der Salon kann bei besonders zeit-, personal- oder materialintensiven Behandlungen sowie bei entsprechend umfangreichen Terminreservierungen eine angemessene Anzahlung verlangen.

Für die Rückzahlung oder Anrechnung einer geleisteten Anzahlung gelten die getroffenen Vereinbarungen sowie die gesetzlichen Vorschriften.

§ 8 Gutscheine

1. Entgeltlich erworbene Wertgutscheine können entsprechend den auf dem Gutschein angegebenen Bedingungen für Leistungen und, soweit vorgesehen, Waren des Salons eingelöst werden.
2. Für die Verjährung von Ansprüchen aus entgeltlich erworbenen Gutscheinen gelten die gesetzlichen Vorschriften.
3. Aktions-, Rabatt-, Kulanz- oder unentgeltlich ausgegebene Gutscheine können abweichenden Bedingungen unterliegen, sofern diese bei Ausgabe transparent mitgeteilt werden und gesetzlich zulässig sind.
4. Eine Barauszahlung des Gutscheinwertes erfolgt nicht, soweit keine gesetzliche Verpflichtung hierzu besteht.

§ 9 Beratung, Mitwirkungspflichten und Behandlungsrisiken

1. Der Kunde wird gebeten, den Salon vor Behandlungsbeginn über Umstände zu informieren, die für die fachgerechte und sichere Durchführung der gewünschten Behandlung erheblich sein können.

Hierzu zählen insbesondere relevante Vorbehandlungen der Haare, chemische Behandlungen, verwendete Fremdprodukte sowie bekannte Unverträglichkeiten, soweit diese für die konkrete Behandlung relevant sind.

2. Insbesondere bei chemischen, färbenden, aufhellenden oder vergleichbaren Behandlungen kann das erreichbare Ergebnis vom Ausgangszustand, von Vorbehandlungen, Haarstruktur, Haarqualität und individuellen Eigenschaften abhängen.
3. Der Salon kann eine gewünschte Behandlung ablehnen oder eine alternative Behandlung empfehlen, wenn die gewünschte Behandlung nach fachlicher Einschätzung nicht verantwortbar ist oder zu einer erheblichen Schädigung von Haar oder Haut führen könnte.
4. Gesetzliche Rechte des Kunden wegen einer mangelhaft erbrachten Leistung bleiben unberührt.

§ 10 Reklamationen und Mängelrechte

1. Für Mängel der erbrachten Leistungen gelten die gesetzlichen Mängelrechte.
2. Der Kunde wird gebeten, erkennbare Beanstandungen möglichst zeitnah mitzuteilen, damit der Salon den Sachverhalt prüfen und gegebenenfalls eine fachgerechte Nacherfüllung anbieten kann.
3. Diese Bitte stellt ausdrücklich keine Ausschlussfrist dar und beschränkt keine gesetzlichen Mängel- oder Gewährleistungsrechte.
4. Soweit gesetzlich vorgesehen, ist dem Salon Gelegenheit zur Nacherfüllung zu geben.
5. Weitergehende gesetzliche Rechte des Kunden bleiben unberührt.

§ 11 Haftung

1. Der Salon haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, soweit diese auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung des Salons, seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen.
2. Für sonstige Schäden haftet der Salon unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.
3. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten richtet sich die Haftung nach den gesetzlichen Vorschriften.
4. Gesetzlich zwingende Haftungstatbestände bleiben unberührt.
5. Für mitgebrachte Gegenstände, Garderobe, Taschen, Schmuck, elektronische Geräte und sonstige Wertgegenstände gelten die gesetzlichen Haftungsbestimmungen. Eine besondere Verwahrung wird nur übernommen, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde.

§ 12 Warenverkauf und Eigentumsvorbehalt

1. Für den Verkauf von Haarpflege-, Kosmetik-, Beauty- und sonstigen Produkten gelten ergänzend die gesetzlichen Vorschriften über Kaufverträge.
2. Verkaufte Waren bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum des Salons.
3. Gesetzliche Gewährleistungsrechte des Kunden bleiben unberührt.

§ 13 Datenschutz

1. Personenbezogene Daten werden ausschließlich nach Maßgabe der jeweils geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen verarbeitet.
2. Einzelheiten zu Art, Umfang, Zweck, Rechtsgrundlagen, Speicherdauer und den Rechten betroffener Personen ergeben sich aus der gesonderten Datenschutzerklärung des Salons.
3. Soweit für bestimmte Datenverarbeitungen eine gesonderte Einwilligung erforderlich ist, wird diese unabhängig von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen eingeholt.
4. Die Zustimmung zu diesen AGB stellt insbesondere keine pauschale datenschutzrechtliche Einwilligung zur Verarbeitung besonderer Kategorien personenbezogener Daten dar.

§ 14 Schlussbestimmungen

1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Wahrung zwingender verbraucherschützender Vorschriften.
2. Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam oder nicht Vertragsbestandteil sein oder werden, gelten an ihrer Stelle die gesetzlichen Vorschriften. Die Wirksamkeit der übrigen Vertragsbestimmungen bleibt hiervon grundsätzlich unberührt.
3. Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte werden durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht eingeschränkt.